Почему заказы могут иметь разные сроки и вероятность исполнения?
Интернет-магазин "Actual Music" работает с разными поставщиками, в том числе из Европы, США, Японии, Австралии и т.д. что не может не влиять на сроки и предсказуемость исполнения заказа.
Что такое уровень доступа к каталогу? Как повысить свой уровень доступа?
Все позиции, включенные в систему заказов Actual Music, имеют неодинаковые уровни доступа. Это связано со спецификой поставок, надежностью дистрибьюторов и издательств (случаются низкий процент поступления, большие сроки), так и уровнем подготовки пользователя. Чтобы оградить новичков-меломанов от непонятных ситуаций и нервных срывов, регистрируясь, они получают только 1-ый уровень доступа, что дает Вам возможность доступа к менее 1% от наших возможностей. Этот уровень уже допускает наложенный платеж, но обратите внимание, этот способ доставки может увеличить ее стоимость. Далее, предварительно связавшись с администрацией и выполнив условие (авансирование в размере не менее 500 рублей) вы получаете 2 уровень доступа (более 10% наших возможностей). Также этот уровень может выдаваться администрацией магазина при достаточно длительной и успешной истории работы в нем. На усмотрение администрации остается и получение 3-го уровня доступа, этот уровень позволяет иметь доступ к 100% наших возможностей, распродажам, спец. предложениям и т. д. На схеме вы видите визуализацию данной темы в вашем интерфейсе:
Какая вероятность получения заказанного диска ? Почему она не всегда равна 100 % ?
Вероятность по каждой позиции указана на листе. Списки, предоставляемые поставщиками являются информационными списками и не всегда соответствуют их реальным возможностям, часто грешат неточностями, например могут быть указаны позиции давно распроданные или запрещенные для продажи в нашем регионе. Этот факт может выясниться либо на этапе работы "Обрабатывается", либо по окончании указанного для выполнения заказа срока.
Заказанный товар интернет-магазин получил. Когда будет отправлен диск?
Заказ будет отправлен в течении 1 рабочей недели.
Срок доставки заказа зависит от оперативности служб доставки. Доставкой заказов занимаются внешние компании: курьерские и почтовые службы. Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке или потере посылки.
Можно ли добавить диск в уже оформленный заказ?
Нет. В настоящее время добавить товар в оформленный заказ технически невозможно. Но Вы всегда можете оформить новый заказ.
Что делать, если Вам доставили бракованный (или не тот) товар, или в заказе чего-то не хватает?
При получении товара тщательно проверяйте его количество и качество.
В случае, если:
- Вы получили товар, который Вы не заказывали
- Вы обнаружили в заказе бракованный товар
- В полученном заказе не хватает каких-либо позиций
Напишите об этом администратору (не забудьте указать в письме номер Вашего заказа) в течение двух недель с момента получения заказа. По истечении этого срока претензии не принимаются.
Можно ли заказать диск, которого нет в каталоге?
Да. Надо написать администратору. Не забывайте, что каталог, представленный на сайте, базовый, и наши возможности гораздо шире. Кроме того, заказные каталоги обновляются регулярно и издание, которое было недоступно сегодня, может стать доступным завтра. Поиск позиций в каталогах, не включенных в нашу основную базу - это дополнительная услуга для клиентов, уже имеющих заказы в нашем магазине.
0 шт. / 0 руб.
actual-music.ru
